Política de privacidad
Actualizada el 28 de septiembre de 2026
Te explicamos qué datos se tratan al navegar por esta web o al contactar con Petly, para qué se utilizan y cómo puedes ejercer tus derechos.
Responsable y contacto
El responsable es PETLY BY LAUROMASCOTAS MF SL (NIF B75595447), con domicilio en Avenida Adolfo Suárez, 10, 29120 Alhaurín el Grande (Málaga), España. Puedes escribir a contacto@petly.es para cuestiones de privacidad.
Datos y finalidades
Si usas el formulario, tratamos el nombre, correo electrónico, mensaje y, si lo facilitas, teléfono y tienda seleccionada. Los utilizamos para recibir tu consulta, dirigirla cuando proceda a la tienda correspondiente y responderte. Si contactas por correo, teléfono o WhatsApp, se tratan los datos que facilites en ese canal para atenderte.
Nombre, correo y mensaje son necesarios para poder tramitar la consulta desde el formulario; teléfono y tienda son opcionales. Los datos se obtienen directamente de lo que nos envías. Si faltan los datos necesarios, no podremos responder por esta vía.
Al acceder a la web también pueden tratarse datos técnicos de conexión, como dirección IP, fecha, navegador y registros de seguridad, para servir las páginas, proteger el servicio y resolver incidencias. Si aceptas los mapas de Google o interactúas con enlaces externos, el proveedor correspondiente puede recibir datos de tu navegador conforme a su propia política.
Esta web no dispone de cuentas de usuario, compras en línea ni envío de boletines. No se emplean los datos del formulario para comunicaciones comerciales ni para elaborar perfiles.
Bases jurídicas
El tratamiento de los datos del formulario para responder a tu consulta se basa en el consentimiento que prestas al enviarlo. Puedes retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a los tratamientos realizados antes de la retirada. La atención de una solicitud concreta de productos o servicios puede, según su contenido, ser necesaria para aplicar medidas precontractuales solicitadas por ti.
Los registros técnicos necesarios para prestar y proteger la web se tratan por el interés legítimo en mantener un sitio disponible y seguro. La carga de mapas de Google requiere tu elección previa en el aviso de cookies. Si se incorporan otras tecnologías no necesarias, también se solicitará el consentimiento que corresponda; puedes consultar la política de cookies.
Conservación
Las consultas se conservan durante el tiempo necesario para responderlas y hacer seguimiento de la respuesta. Después pueden mantenerse bloqueadas durante los plazos exigibles para atender posibles responsabilidades legales. Los registros técnicos se conservan durante el tiempo necesario para la seguridad y el funcionamiento del servicio, conforme a los plazos configurados con los proveedores.
Proveedores y transferencias
Para alojar la web, proteger el formulario y entregar los mensajes se utilizan servicios técnicos de Vercel, Cloudflare, KRAVIRA y Resend. Estos proveedores acceden a los datos necesarios para prestar sus servicios bajo las condiciones contractuales aplicables. Los datos también pueden comunicarse cuando exista una obligación legal.
Cloudflare Turnstile se carga para la verificación de seguridad del formulario cuando este está habilitado. Google Maps se incrusta en las fichas de tienda después de aceptar esa opción en el aviso de cookies; al abrir enlaces de Google, Meta o WhatsApp abandonas esta web. Algunos de estos servicios pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Puedes solicitar al responsable información sobre las garantías aplicables a una transferencia concreta.
Tus derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad cuando proceda, así como retirar un consentimiento otorgado. Envía tu solicitud a contacto@petly.es. Solo se pedirá información adicional para comprobar tu identidad si existe una duda razonable.
Si consideras que tus datos se han tratado de forma contraria a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
Datos de menores
Este formulario no está pensado para que menores de 14 años remitan datos personales sin la intervención de quien ejerza su patria potestad o tutela. Si detectamos una solicitud de estas características, podremos pedir la acreditación necesaria o suprimir los datos.